Palvelumme:
Tarjoamme ikkunanpesupalveluita yksityishenkilöille ja yrityksille.
Palvelumme sisältää pesun lisäksi tarvittavien laitteiden ja työkalujen tuomisen asiakkaan kohteeseen sekä niiden poisviennin pesun jälkeen. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme korkealaatuisia ja luotettavia palveluita.

Hinnat ja maksut:
Hinnat riippuvat kohteen koosta, pesun kestosta ja muista tarvittavista lisäpalveluista. Hinnat ilmoitetaan asiakkaalle ennen palvelun aloittamista. Maksu suoritetaan palvelun suorittamisen jälkeen joko käteisellä tai laskulla, jonka eräpäivä on sovittava etukäteen.
(Huom: laskun voi maksaa myös useammassa erässä).

Peruutukset:
Jos asiakas haluaa perua palvelun, täytyy hänen tehdä se vähintään 48 tuntia ennen sovittua työn toteutusaikaa. Jos peruutus tehdään myöhemmin, laskutamme peruutusmaksun, joka on 50% sovitusta hinnasta.

100% Tyytyväisyystakuu:

Kliinin 100% tyytyväisyystakuumme tarkoittaa, että mikäli asiakas ei ole tyytyväinen suoritettuun työhön, korjaamme jälkemme maksutta. Tapauskohtaisesti voimme myös korvata työn hinnan rahana. Tyytyväisyystakuu ei kuitenkaan ole voimassa seuraavissa tilanteissa:

1. Hyväksytty Työ: Jos asiakas on hyväksynyt työn jäljen pesun jälkeen, emme enää tule tekemään uusia korjauksia kyseiseen työhön.
2. Uudet Tahrat: Emme vastaa ikkunoiden uudelleenpesusta, jos tahrat ovat ilmestyneet pesun jälkeen ja ne eivät ole meidän aiheuttamiamme. Esimerkiksi lapsen tai lemmikin aiheuttamat tahrat tunnin sisällä pesun jälkeen eivät kuulu vastuullemme.

Tavoitteenamme on varmistaa, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä tarjoamaamme palveluun. Mikäli havaitset ongelmia pesun jäljessä, ilmoitathan niistä välittömästi, jotta voimme korjata asian mahdollisimman pian.

Vastuut ja vahingot:
Kliini Group Oy on vastuuvakuutettu.

Asiakkaan velvollisuudet:
Asiakkaan tulee varmistaa, että pesualue on vapaa esineistä, jotka voivat vahingoittua pesun aikana. 

Tietosuoja:
käsittelemme asiakkaidemme tietoja luottamuksellisesti ja noudatamme kaikkia tietosuojalakeja.

Tekoälyn käyttö

Chat-avustaja on tekoäly.
Sivustomme chat-avustaja (“Kysy meiltä”) on tekoälyyn perustuva palvelu, ei ihminen. Se vastaa yleisiin kysymyksiin palveluistamme, antaa suuntaa-antavia hinta-arvioita ja välittää yhteydenottopyyntösi meille.

Vastaukset ovat suuntaa-antavia.
Tekoäly voi erehtyä. Avustajan antama hinta-arvio ei ole sitova tarjous: lopullinen hinta ilmoitetaan tarjouksessa tai arviokäynnillä ennen työn aloittamista (ks. Hinnat ja maksut). Avustaja ei voi varata aikaa, vahvistaa aikataulua eikä tehdä sopimusta puolestamme. Ne tekee aina Kliinin työntekijä.

Ihminen on aina saatavilla.
Voit jättää yhteystietosi avustajassa tai ottaa meihin yhteyttä suoraan: info@kliini.com, +358 44 010 2895.

Tekoäly ei tee sinua koskevia päätöksiä.
Tarjoukset, hinnat, varaukset ja hyvitykset päättää aina ihminen. Käytämme tekoälyä apuna myös asiakasviestien ja tarjousten luonnostelussa, mutta jokaisen tekoälyn luonnosteleman viestin tarkistaa ja hyväksyy Kliinin työntekijä ennen lähetystä.

Mitä avustajalle kannattaa kertoa.
Kohteen tiedot ja yhteystiedot riittävät. Älä kirjoita keskusteluun arkaluonteisia tietoja, kuten terveystietoja, henkilötunnusta tai maksukortin tietoja.

Keskustelujen tallennus.
Keskustelut tallennetaan avustajan kehittämistä ja yhteydenottopyyntöihin vastaamista varten, ja ne poistetaan 12 kuukauden kuluttua. Kun analysoimme keskusteluja, niistä poistetaan ensin nimet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet ja osoitteet. Yhteystietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme vain, kun annat siihen luvan. Avustajalle lähettämäsi kuvat käytetään hinta-arvion ja tarjouksen laatimiseen. Lisätietoja ja oikeutesi (tietojen tarkastus, poisto ja käsittelyn vastustaminen) löydät tietosuojaselosteesta.

Tekoälypalvelun tarjoaja.
Avustajan vastaukset tuottaa Anthropicin Claude-tekoälymalli. Anthropic käsittelee keskustelujen sisältöä puolestamme eikä käytä sitä tekoälymalliensa kouluttamiseen.

Avustajan asiallinen käyttö.
Avustaja on tarkoitettu asiointiin Kliinin kanssa. Sen automaattinen kuormittaminen tai yritykset saada se toimimaan ohjeidensa vastaisesti on kielletty, ja voimme rajoittaa tällaista käyttöä.

 

Riitatilanteet:
Mahdollisissa riitatilanteissa pyrimme aina ensisijaisesti sopimaan asian asiakkaan kanssa yhteisymmärryksessä. Jos sopimukseen ei päästä, riitatilanteet käsitellään Suomen lainsäädännön mukaisesti.